MediLife

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Medi Life

Conta e Cadastro
Você tem 7 dias para testar todos os recursos do Medi Life gratuitamente, sem precisar cadastrar cartão de crédito. Durante o trial você tem acesso a:
  • Cadastro ilimitado de medicamentos
  • Lembretes via WhatsApp, E-mail e Push
  • Sistema Anti-Falhas completo
  • Até 3 dependentes
Após o período, você pode escolher um plano ou continuar com o plano gratuito limitado.
Criar sua conta é simples e leva menos de 2 minutos:
  1. Clique em "Começar Grátis" na página inicial
  2. Preencha seu nome, e-mail e crie uma senha
  3. Confirme seu e-mail clicando no link que enviamos
  4. Configure seu número de WhatsApp para receber lembretes
  5. Pronto! Comece a cadastrar seus medicamentos
Você também pode se cadastrar usando sua conta Google para maior praticidade.
Para recuperar sua senha:
  1. Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
  2. Digite o e-mail cadastrado na sua conta
  3. Verifique sua caixa de entrada (e spam) para o link de recuperação
  4. Clique no link e crie uma nova senha
O link expira em 24 horas. Se não receber o e-mail, verifique se digitou o e-mail correto ou entre em contato conosco.
Acesse Configurações > Minha Conta para alterar:
  • Nome e foto de perfil
  • E-mail (requer confirmação)
  • Telefone/WhatsApp
  • Senha
  • Preferências de notificação
Sim, você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em Configurações > Privacidade > Excluir Conta. Ao fazer isso:
  • Seus dados serão removidos permanentemente
  • Todos os lembretes serão cancelados
  • O processo é irreversível após confirmação
De acordo com a LGPD, mantemos alguns dados por 30 dias para eventual recuperação, depois são apagados definitivamente.
Planos e Pagamentos
Oferecemos planos para diferentes necessidades:
  • Gratuito: Até 3 medicamentos, lembretes por e-mail
  • Individual (R$ 29,90/mês): Medicamentos ilimitados, WhatsApp + Push + Email, Sistema Anti-Falhas
  • Família (R$ 69,90/mês): Tudo do Individual + até 5 dependentes (incluindo pets)
  • Cuidador (R$ 49,90/mês): Para profissionais de saúde, até 20 pacientes
Ver todos os planos →
Sim! Não há contrato de fidelidade. Você pode cancelar quando quiser através de Configurações > Assinatura > Cancelar.
  • Seu acesso premium continua até o fim do período pago
  • Não há multa ou taxa de cancelamento
  • Seus dados ficam salvos por 30 dias caso mude de ideia
  • Você pode reativar a qualquer momento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
  • PIX: Pagamento instantâneo com aprovação imediata
  • Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard
Todos os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma Asaas.
O plano anual oferece 2 meses grátis comparado ao mensal (você paga 10 meses e usa 12). Benefícios:
  • Economia de até 17% no valor total
  • Preço fixo garantido por 12 meses
  • Cobrança única via PIX ou cartão de crédito
  • Mesma garantia de cancelamento
Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento:
  • Upgrade: A diferença é cobrada proporcional e você ganha acesso imediato
  • Downgrade: O novo plano entra em vigor na próxima renovação
Acesse Configurações > Assinatura > Alterar Plano.
Lembretes e Notificações
Nosso Sistema Anti-Falhas envia lembretes através de múltiplos canais:
  • WhatsApp: Mensagem direta no horário configurado
  • Push: Notificação no celular (mesmo offline)
  • E-mail: Backup por e-mail
  • SMS: Disponível em planos premium
  • Google Calendar: Integração com sua agenda
Se você não confirmar que tomou o medicamento, o sistema reenvia automaticamente após 15 minutos (configurável).
É nosso diferencial exclusivo que garante que você nunca esqueça um medicamento:
  • Multi-canal: Envia por vários meios simultaneamente
  • Reenvio automático: Se não confirmar, reenvia em 15, 30 e 60 min
  • Alerta de emergência: Notifica contato de emergência se dose crítica for perdida
  • Relatório: Histórico completo de adesão ao tratamento
Verifique os seguintes pontos:
  1. WhatsApp: Confirme se seu número está verificado nas configurações
  2. Push: Verifique se as notificações estão habilitadas no celular
  3. E-mail: Cheque a pasta de spam/lixo eletrônico
  4. Horário: Confirme o fuso horário está correto
  5. Medicamento: Verifique se o medicamento está ativo e com horários configurados
Se o problema persistir, entre em contato.
Sim! Cada medicamento pode ter sua própria configuração:
  • Horários fixos (ex: 8h, 14h, 20h)
  • Intervalos (ex: a cada 8 horas)
  • Dias específicos (ex: segunda, quarta, sexta)
  • Frequência personalizada (ex: a cada 3 dias)
  • Medicamentos "se necessário" sem horário fixo
Você pode pausar lembretes de três formas:
  • Medicamento específico: Clique no medicamento > "Pausar lembretes"
  • Todos os lembretes: Configurações > "Modo Silencioso"
  • Período de férias: Configure período de pausa com data de retorno
Família e Dependentes
Sim! No plano Família você pode cadastrar até 5 membros (pessoas e pets) e gerenciar a saúde de todos em uma única conta:
  • Perfis separados para cada pessoa
  • Medicamentos e lembretes individuais
  • Histórico médico separado
  • Notificações para o responsável
Para cadastrar um dependente:
  1. Acesse "Família" no menu
  2. Clique em "Adicionar Dependente"
  3. Preencha nome, data de nascimento e parentesco
  4. Opcionalmente, adicione foto e informações médicas
  5. Configure quem receberá os lembretes (você e/ou o dependente)
Sim! O Medi Life também cuida da saúde dos pets:
  • Cadastre cães, gatos e outros animais
  • Lembretes de vermífugos e vacinas
  • Controle de medicamentos veterinários
  • Carteira de vacinação do pet
Saiba mais sobre saúde de pets →
Você pode compartilhar acesso com cuidadores profissionais ou familiares:
  • Convide por e-mail ou WhatsApp
  • Defina permissões (visualizar, editar, confirmar doses)
  • Múltiplos cuidadores por dependente
  • Revogue acesso a qualquer momento
Segurança e Privacidade
Absolutamente. Segurança é nossa prioridade máxima:
  • Criptografia: Dados criptografados em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256)
  • Servidores: Infraestrutura em nuvem com certificações de segurança
  • LGPD: Total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
  • Backups: Backups automáticos diários
  • Acesso: Autenticação de dois fatores disponível
Jamais. Seus dados de saúde são seus e apenas seus:
  • Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais
  • Não usamos seus dados para publicidade direcionada
  • Você pode exportar ou excluir seus dados a qualquer momento
  • Transparência total - veja nossa Política de Privacidade
Para maior segurança, ative a autenticação de dois fatores (2FA):
  1. Acesse Configurações > Segurança
  2. Clique em "Ativar 2FA"
  3. Escolha: SMS, WhatsApp ou App Autenticador
  4. Siga as instruções para configurar
  5. Guarde os códigos de recuperação em local seguro
Recursos e Funcionalidades
Sim! O Medi Life é um PWA (Progressive Web App):
  • Consulte seus medicamentos mesmo sem conexão
  • Veja seu histórico offline
  • Confirme doses tomadas (sincroniza depois)
  • Lembretes push funcionam offline
Instale o app na tela inicial do seu celular para melhor experiência.
Recurso que facilita o cadastro de medicamentos:
  • Aponte a câmera para a caixa do medicamento
  • O sistema reconhece automaticamente nome, dosagem e laboratório
  • Consulta registro na ANVISA
  • Preenche informações automaticamente
Saiba mais sobre o Scanner →
Nunca fique sem medicamentos:
  • Cadastre a quantidade de comprimidos/doses
  • O sistema desconta automaticamente a cada dose confirmada
  • Receba alerta quando estiver acabando
  • Configure em quantos dias antes quer ser avisado
  • Gere lista de compras com medicamentos baixos
Você pode exportar seus dados a qualquer momento:
  • PDF: Relatório formatado para mostrar ao médico
  • CSV: Planilha com todos os dados
  • JSON: Para desenvolvedores ou backup técnico
Acesse Configurações > Meus Dados > Exportar.
Não. O Medi Life é uma ferramenta de organização e lembretes. Jamais substitui orientação médica profissional.
  • Sempre siga a prescrição do seu médico
  • Não altere dosagens por conta própria
  • Em caso de dúvidas, consulte seu médico ou farmacêutico
  • Emergências: ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro

Não encontrou sua resposta?

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar

WhatsApp Central de Ajuda E-mail

Faça parte do ecossistema MediLife

Profissionais, empresas e anunciantes: encontrem seu lugar aqui

Profissionais de Saúde

Perfil no diretório gratuito para sempre. Comece com 30 dias grátis no Plano Clínica — sem cartão.

Começar Grátis — 30 dias

Seja Parceiro

Farmácias, clínicas e laboratórios: receba indicações de clientes qualificados.

Quero Ser Parceiro

Anuncie Conosco

Alcance milhares de pessoas interessadas em saúde e bem-estar.

Solicitar Mediakit
Fique por dentro

Receba dicas de saude exclusivas

Novidades, lembretes de vacinacao, conteudo sobre medicamentos e cuidados com a familia. Sem spam!

+55

Receba lembretes e dicas direto no seu WhatsApp

Inscricao realizada com sucesso! Verifique seu email para confirmar.
Dados protegidos Sem spam Cancele quando quiser