Perguntas Frequentes

Ao se cadastrar no MediLife, voce ganha 7 dias gratis para testar todas as funcionalidades do plano escolhido. Durante esse periodo, voce tem acesso completo ao sistema, incluindo lembretes por WhatsApp, SMS e Push. Ao final dos 7 dias, voce pode optar por assinar um plano ou sua conta sera convertida para o plano gratuito com recursos limitados.

Nao! O periodo de teste de 7 dias e totalmente gratuito e nao requer cartao de credito ou qualquer dado de pagamento. Voce so precisa informar seus dados de pagamento quando decidir assinar um plano apos o periodo de teste.

Sim! Voce pode se cadastrar usando sua conta Google (Gmail) para agilizar o processo. Basta clicar em "Continuar com Google" na tela de cadastro. Seus dados serao preenchidos automaticamente e voce nao precisara criar uma nova senha.

Para alterar sua senha, acesse Configuracoes > Seguranca > Alterar Senha. Voce precisara informar sua senha atual e a nova senha desejada. Se esqueceu sua senha, use a opcao "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um link de recuperacao por email.

Sim. Voce pode solicitar a exclusao da sua conta a qualquer momento em Configuracoes > Conta > Excluir Conta. Todos os seus dados serao permanentemente removidos em ate 30 dias, conforme a LGPD. Se tiver assinatura ativa, ela sera cancelada automaticamente.

Voce pode exportar seus dados em Configuracoes > Conta > Exportar Dados. O sistema gerara um arquivo com todos os seus medicamentos, historico de doses, dependentes e configuracoes. Os dados podem ser baixados em formato PDF ou JSON.

O MediLife oferece diversos planos para atender suas necessidades:

• Gratuito: 1 perfil, 3 medicamentos, lembretes por push
• Individual: 1 perfil, medicamentos ilimitados, WhatsApp + SMS
• Familia: 3 a 5 perfis (pessoas e pets), todos os recursos
• Cuidador: Perfis ilimitados, ideal para profissionais de saude

Confira todos os detalhes em Planos e Precos.

Durante o trial de 7 dias, voce tem acesso a todos os 5 canais de notificacao (Push, WhatsApp, SMS, Email e Google Calendar). Apos o trial, voce pode escolher assinar um plano pago para manter todos os recursos, ou continuar no plano gratuito com acesso a 1 perfil e ate 3 medicamentos com lembretes por push. Seus dados nunca sao perdidos - basta fazer upgrade a qualquer momento!

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX: Pagamento instantaneo com aprovacao imediata
• Cartao de credito: Visa, Mastercard, Elo, American Express

Todos os pagamentos sao processados de forma segura pela plataforma Asaas.

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configuracoes > Assinatura > Cancelar. O cancelamento e imediato e voce continuara tendo acesso aos recursos pagos ate o final do periodo ja pago. Nao ha multas ou taxas de cancelamento.

Sim! Ao optar pelo pagamento anual, voce economiza ate 20% em comparacao com o pagamento mensal. E como se voce ganhasse mais de 2 meses gratis! Confira os valores em Planos e Precos.

O MediLife envia lembretes por multiplos canais para garantir que voce nunca perca uma dose:

• WhatsApp: Mensagens no seu WhatsApp (gratuito!)
• SMS: Mensagens de texto para celular
• Push: Notificacoes no celular pelo app
• Email: Resumos diarios ou semanais

Voce pode ativar ou desativar cada canal nas configuracoes.

Sim, totalmente gratuito! O WhatsApp esta incluido em todos os planos, inclusive no trial de 7 dias. Voce nao paga nada adicional para receber lembretes no WhatsApp. E o canal mais popular entre nossos usuarios!

Sim! Voce tem total controle sobre os horarios dos lembretes. Pode configurar:

• Horarios especificos para cada medicamento
• Multiplos lembretes por dia
• Lembretes de antecedencia (15min, 30min antes)
• Horarios diferentes para dias da semana e fim de semana

O sistema Anti-Falhas e nossa garantia de que voce nao vai esquecer sua medicacao. Funciona assim:

1. Enviamos o primeiro lembrete no horario programado
2. Se voce nao confirmar em 15 minutos, enviamos um segundo lembrete
3. Se ainda nao confirmar, enviamos por outro canal (ex: SMS se o primeiro foi WhatsApp)
4. Opcionalmente, podemos notificar um cuidador ou familiar

Se voce nao confirmar que tomou a medicacao, o sistema:

• Reenvia lembretes de acordo com o sistema Anti-Falhas
• Registra a dose como "nao confirmada" no historico
• Pode notificar seu cuidador (se configurado)
• Inclui a informacao nos relatorios de adesao

Voce pode confirmar doses atrasadas manualmente a qualquer momento.

A quantidade de perfis depende do seu plano:

• Gratuito: Apenas 1 perfil (voce)
• Individual: 1 perfil
• Familia 3: Ate 3 perfis
• Familia 5: Ate 5 perfis
• Cuidador: Perfis ilimitados

Cada perfil pode ser pessoa ou pet, com medicamentos e lembretes independentes.

Sim! O MediLife permite cadastrar caes, gatos e outros animais de estimacao. Cada pet tem seu proprio perfil com:

• Vermifugos e antipulgas com frequencia trimestral/mensal
• Calendario de vacinas (V8, V10, antirrabica, etc.)
• Medicamentos cronicos
• Historico completo para levar ao veterinario

Saiba mais em Saude de Pets.

O perfil de cuidador e ideal para quem cuida de outras pessoas (idosos, criancas, pacientes). Com ele voce pode:

• Cadastrar perfis ilimitados de pessoas sob seus cuidados
• Receber todos os lembretes no seu celular
• Confirmar medicacoes em nome do dependente
• Gerar relatorios de adesao para medicos
• Receber alertas se o dependente nao confirmar

Sim! Nos planos Familia, voce pode convidar familiares para acessarem a conta. Cada pessoa convidada:

• Cria seu proprio login e senha
• Pode gerenciar seus proprios medicamentos
• Pode ser designada como cuidadora de outros perfis
• Recebe lembretes no proprio celular

Ideal para casais, filhos cuidando de pais idosos, etc.

Sim, a seguranca e nossa prioridade! Utilizamos:

• Criptografia SSL/TLS: Todos os dados sao transmitidos de forma segura
• Criptografia em repouso: Dados sensiveis sao criptografados no banco
• Autenticacao segura: Senhas hasheadas com algoritmos modernos
• Backups diarios: Seus dados nunca serao perdidos

Sim! O MediLife esta em total conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD). Isso significa que:

• Voce tem direito de acessar todos os seus dados
• Pode solicitar correcao ou exclusao a qualquer momento
• Seus dados so sao usados para os fins que voce autorizou
• Nunca vendemos ou compartilhamos dados com terceiros

Leia nossa Politica de Privacidade para mais detalhes.

Apenas voce e as pessoas que voce autorizar podem ver suas informacoes. Especificamente:

• Voce: Acesso total a todos os seus dados
• Cuidadores autorizados: Apenas aos perfis que voce permitir
• Nossa equipe: Apenas para suporte tecnico, quando solicitado

Nunca compartilhamos seus dados de saude com terceiros, empresas de marketing ou planos de saude.

Seus dados sao armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em data centers certificados com:

• Certificacao ISO 27001 (seguranca da informacao)
• Redundancia geografica (backups em locais diferentes)
• Monitoramento 24/7
• Protecao contra ataques DDoS

Parcialmente. O MediLife e um PWA (Progressive Web App) que permite:

• Offline: Ver seus medicamentos e horarios cadastrados
• Offline: Receber lembretes push ja agendados
• Online necessario: Cadastrar novos medicamentos
• Online necessario: Receber lembretes WhatsApp/SMS

Recomendamos manter conexao com internet para melhor experiencia.

Sim! O MediLife possui um recurso de escaneamento de receitas que usa inteligencia artificial para:

• Identificar o nome do medicamento
• Extrair a dosagem e frequencia
• Sugerir horarios baseados na prescricao
• Armazenar a imagem da receita para consulta

Basta fotografar a receita e o sistema preenche os campos automaticamente.

O MediLife permite registrar manualmente seus sinais vitais para acompanhamento:

• Pressao arterial
• Glicemia
• Peso
• Temperatura

Esses registros geram graficos de acompanhamento que voce pode compartilhar com seu medico. O app nao se conecta automaticamente a dispositivos de monitoramento (em breve!).